Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Für bestimmte Verträge sieht das Gesetz jedoch ausdrücklich Ausnahmen vor.

Individuell angefertigte Produkte

Ein wesentlicher Teil der Produkte des Drachenzentrum Ulrich wird ausschließlich nach individueller Bestellung gefertigt. Wir fertigen grundsätzlich nach Kundenwunsch und nicht auf Vorrat.

Dazu gehören insbesondere individuell gestaltete Taschen, Lederarbeiten, handgesponnene und verarbeitete Wollarbeiten, Stickereien, Altardecken, Acrylbilder, energetische Kunstwerke, Folienbeschriftungen, geplottete Motive, Aufkleber, Schilder sowie vergleichbare Einzelanfertigungen.

Diese Arbeiten entstehen nach den persönlichen Vorgaben, Wünschen, Maßen, Motiven, Farben, Materialien oder gestalterischen Vorstellungen des Auftraggebers. Auch bei Folienarbeiten werden Größe, Farbe, Schrift, Motiv, Material und Ausführung individuell auf den jeweiligen Auftrag abgestimmt.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung die individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wird eine solche individuelle Anfertigung verbindlich in Auftrag gegeben, ist die vereinbarte Vergütung entsprechend der getroffenen Auftragsvereinbarung geschuldet. Vor Beginn der Arbeit kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung vereinbart werden.

Sobald Material beschafft, ein Entwurf erstellt, eine Datei vorbereitet, ein Plot angefertigt, Stoff zugeschnitten, Wolle verarbeitet, Leder punziert, eine Stickerei begonnen, ein Bild entworfen oder auf andere Weise mit der individuellen Herstellung begonnen wurde, kann der Auftrag nicht wie gewöhnliche Lagerware einfach zurückgegeben oder widerrufen werden.

Das gilt unabhängig davon, ob der Auftraggeber seine Meinung später ändert oder das fertige Werk nicht mehr benötigt.

Bei sehr arbeitsintensiven Einzelanfertigungen können Materialeinkauf, Entwurf, handwerkliche Vorbereitung und Herstellung bereits über viele Wochen oder Monate erfolgen. Eine spätere Änderung der persönlichen Entscheidung des Auftraggebers führt daher nicht dazu, dass ein individuell erteilter Auftrag kostenfrei aufgehoben werden kann.

Wird beispielsweise eine individuell entworfene und gefertigte Tasche mit Punzierung, handgesponnener Wolle, persönlichen Motiven und weiteren Sonderwünschen bestellt, richtet sich die Vergütung nach dem zuvor vereinbarten Gesamtpreis und nicht lediglich nach dem Materialwert.

Entsprechendes gilt für aufwendig handgestickte Altardecken, individuell geschaffene Acrylbilder, energetische Kunstwerke, Folienbeschriftungen, geplottete Motive, Aufkleber, Schilder und andere Sonderanfertigungen.

Die Herausgabe des fertigen Werkes erfolgt nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung. Bis dahin bleibt das Werk beim Drachenzentrum Ulrich.

Beratungen und gebuchte Leistungen

Für online, telefonisch oder auf anderem Wege geschlossene Verträge über Beratungs- und Begleitungsleistungen gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften über das Widerrufsrecht.

Hierzu gehören insbesondere Hypnose, Reiki, Gestaltberatung, Themenstellen, Klangfrequenzarbeit, kreative Begleitung und weitere individuell vereinbarte Beratungsleistungen.

Soll eine Leistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, gelten hierfür die gesetzlichen Regelungen über den vorzeitigen Beginn von Dienstleistungen.

Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend dem bis dahin erbrachten Anteil vergütungspflichtig.

Ein bereits vollständig erbrachter Termin oder eine vollständig erbrachte vereinbarte Leistung kann nicht nachträglich so behandelt werden, als hätte sie nicht stattgefunden.

Gebuchte Beratungen und Begleitungen sind verbindliche Leistungen. Wer sich für eine Begleitung entscheidet und diese verbindlich bucht, sollte diese Entscheidung vorab bewusst treffen.

Terminverschiebungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, soll eine Terminverschiebung so früh wie möglich vereinbart werden. Eine rechtzeitig abgestimmte Verschiebung ist grundsätzlich möglich.

Die bloße Entscheidung, eine bereits verbindlich gebuchte Leistung nicht mehr wahrnehmen zu wollen, führt nicht automatisch zum Wegfall einer bestehenden Zahlungspflicht. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Für kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Regelungen zur Ausfallvergütung.

Keine Rückgabe individuell gefertigter Werke

Individuelle Sonderanfertigungen können nach Beginn beziehungsweise Fertigstellung nicht wie gewöhnliche Serienware zurückgegeben werden, weil sie speziell für den jeweiligen Auftraggeber hergestellt wurden und regelmäßig nicht oder nur erheblich eingeschränkt anderweitig verwertbar sind.

Das gilt ausdrücklich auch für Folienarbeiten, Beschriftungen, geplottete Motive, Aufkleber und Schilder, die nach individueller Größe, Farbe, Schrift, Motiv oder Materialauswahl gefertigt wurden.

Die Entscheidung für eine solche Anfertigung sollte deshalb vor Auftragserteilung bewusst getroffen werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht im Übrigen

Soweit für einen Vertrag keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage.

Der Widerruf muss gegenüber dem Drachenzentrum Ulrich eindeutig erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Stand: September 2026